User Generated Content & KI als Wachstumsstrategie für Verlage

Ihre Plattform „Oberpfalz daheim“ basiert auf User Generated Content und ist seit einem Jahr online. Ihr Fazit?
Die Strategie ist zu 100 % aufgegangen. Die Akzeptanz ist höher und die Resonanz deutlich positiver als erwartet. Ursprünglich gab es intern Bedenken, dass die redaktionelle Qualitätsanmutung sinken oder Vereine sich nicht beteiligen würden.
Doch das Gegenteil ist der Fall: Die Vereine sind zufriedener als vorher, weil sie ihre Berichterstattung selbst in der Hand haben und in ihrer eigenen Sprache zu Wort kommen.
Wir haben sogar Vereine gewonnen, die vorher nicht vertreten waren. Insgesamt ist die Akzeptanz – sowohl extern als auch intern – gewachsen.

Hat sich die Plattform auch auf die Abonnentenzahlen digital und in Print ausgewirkt?
Wir sehen einen Stabilisierungseffekt, wobei es schwer ist, das direkt „Oberpfalz daheim“ zuzuordnen. Aber die Resonanz aus dem Kundenservice zeigt, dass die Abonnenten die „Oberpfalz daheim“-Seiten sehr schätzen. Früher hatten wir immer wieder Abo-Kündigungen, weil Abonnenten mit der Vereinsberichterstattung unzufrieden waren – das gibt es heute kaum noch. Gleichzeitig können potenzielle Neukunden, die ein Probeabo in Print testen, die Seiten mit den aus dem Portal ausgesuchten Vereinsberichten leicht überblättern, wenn sie diese nicht interessieren. Das hilft, beide Gruppen zufriedenzustellen.

Wie viele Seiten produziert „Oberpfalz daheim“ in der Printausgabe und welche Inhalte kommen rein?
Pro Lokalausgabe gibt es zwei Seiten, wir haben acht Lokalausgaben, also produzieren wir 16 Seiten pro Tag – sechsmal die Woche. Es gibt ein festgelegtes „Muss-Soll-Kann“-Prinzip. Muss-Artikel erscheinen garantiert, Soll-Artikel kommen in die Zeitung, wenn Platz ist, und Kann-Artikel werden genutzt, um Lücken zu füllen. Die Auswahl erfolgt automatisch anhand klar definierter Kriterien. Das entlastet die Redaktion enorm.

Wie beeinflusst das Projekt die Arbeit in der Redaktion?
Die Redaktionen haben viel Kapazität gewonnen. Früher haben Redakteurinnen und Redakteure viel Zeit darauf verwendet, Vereinsberichte zu redigieren. Jetzt können sie sich auf eigene journalistische Inhalte konzentrieren. Das zeigt sich auch in den Zahlen: Wir haben 2.000 Plus-Abos gewonnen, weil wir einfach mehr exklusive Inhalte anbieten konnten. Und das wirkt sich wiederum direkt auf den Erfolg unserer Digitalstrategie aus.

Gibt es denn auch positive Auswirkungen auf die Werbevermarktung im lokalen digitalen Raum?
Die Herausforderung ist, Anzeigen für kleine lokale Betriebe rentabel zu machen. Da brauchen wir Self-Service-Modelle, wo zum Beispiel ein Bäcker seine Anzeige selbst buchen kann. Der Markt ist da, aber die Tools fehlen noch. Das ist ein Bereich, der noch viel Potenzial hat.

Welche Rolle spielt myContent in diesem Gesamt-Prozess?
myContent ist entscheidend. Alle Inhalte sind direkt im Redaktionssystem, sodass die Redaktion jederzeit darauf zugreifen kann. Auch der Wechsel zwischen Workflows – also von user-generierten Inhalten zu redaktionellen Beiträgen – ist problemlos möglich.

Wie sehen Ihre langfristigen digitalen Ziele aus?
Unser oberstes Ziel für die nächsten fünf Jahre ist, die Abo-Zahlen stabil zu halten – also für jedes verlorene Print-Abo ein E-Paper- oder Plus-Abo zu gewinnen. Klar, Digital-Abos bringen weniger Umsatz als Print-Abos, aber die Kosten sind auch deutlich geringer. Wir gehen davon aus, dass sich die Erlöse aus dem Lesermarkt langfristig stabilisieren lassen.

Wie sieht die Zukunft des Zeitungslayouts aus? Automatisierung oder klassische Handarbeit?
Layout-Automation wird das Zeitungsdesign verändern, aber das ist kein Nachteil. Nutzerfreundlichkeit steht im Mittelpunkt. Ähnlich wie im Digitalen, wo Multimedia-Storytelling oft Redakteure begeistert, aber Nutzer eher stört, geht es auch im Print darum, übersichtliche und aufgeräumte Seiten zu schaffen. Deshalb kärchern wir unser Layout aktuell durch, um zu sehen, wo wir es vereinfachen können. Wir planen für die Zukunft einen Workflow, in dem Printdesk-Redakteure Artikel nur noch gewichten und sie Lokalausgaben oder Seitenstrecken zuordnen, aber kein Mensch mehr einen Artikel händisch auf einer Seite platziert oder anpasst. Das ist vor allem wichtig, wenn wir künftig stärker ausdifferenzierte oder sogar voll personalisierte E-Paper-Produkte anbieten wollen.

Zum Abschluss: Wie schätzen Sie die Zukunft der Lokalzeitung ein?
Lokalzeitungen haben eine Zukunft, wenn sie die richtige Balance finden zwischen journalistischer Qualität, nutzergenerierten Inhalten und digitalen Geschäftsmodellen. Die Relevanz für die Leserinnen und Leser muss immer im Fokus stehen. Dann kann Lokaljournalismus auch langfristig erfolgreich sein.